budni: ein System für alle Touchpoints
Von der Kundenkarte zum digitalen Ökosystem
Mit dem neuen digitalen Ökosystem treibt budni die Transformation von der physischen Kundenkarte zum digitalen Kundenkonto weiter voran. Kund:innen erhalten damit einen zentralen Zugang zu zahlreichen digitalen Services und profitieren von einem konsistenten, personalisierten Erlebnis über alle Touchpoints hinweg.
Zwei Partner, ein Ziel
budni ist eine der beliebtesten Drogeriemarktketten Norddeutschlands – mit einem treuen Kundenstamm und dem klaren Anspruch, das Erlebnis ihrer Kund:innen konsequent digital weiterzuentwickeln.
Seit Anfang 2025 entwickeln wirecube und shopreme dafür eine umfassende Lösung, die sämtliche Endkunden-Services in einem durchgängigen Ökosystem vereint:
von der integrierten Kundenkarte bis hin zu individualisierten Angeboten und personalisierten Erlebnissen.
wirecube begleitet budni über den gesamten Lebenszyklus der Lösung hinweg: von Consulting und technischer Konzeption über die Entwicklung von App, Web, CMS, Backend und Integrationen bis hin zu Wartung, Hosting und laufendem Betrieb.
Die Plattform wird von wirecube in Microsoft Azure betrieben und bildet dort eine skalierbare, zuverlässige und zukunftsfähige Basis für die weitere digitale Entwicklung.
Mehr als nur eine App
Dabei entsteht weit mehr als „nur“ eine App. Die budni App, Web- und CMS-Lösungen sowie eine leistungsfähige Plattform im Hintergrund bilden gemeinsam ein komplexes Gesamtsystem.
Die zentrale Plattform schafft die technologische Grundlage, um die verschiedenen Services und Daten miteinander zu verbinden und über unterschiedliche Kanäle hinweg bereitzustellen.
Die besondere Leistung liegt in der Orchestrierung der zahlreichen Komponenten, Schnittstellen und bestehenden Systemlandschaften. Interne und externe Services sowie alle relevanten Drittsysteme werden zuverlässig angebunden und aufeinander abgestimmt.
Der Datenaustausch in Echtzeit sorgt dafür, dass Informationen kanalübergreifend konsistent, aktuell und sicher verfügbar sind.
Built for the future
Kundenkonto, Kundenkarte, Angebote, Inhalte und weitere Funktionen greifen nahtlos ineinander und schaffen ein einfach zugängliches digitales Erlebnis. So entsteht eine durchgängige Customer Journey – unabhängig davon, über welchen Touchpoint die Kund:innen mit budni interagieren.
Gleichzeitig bietet die Plattform die notwendige Flexibilität und Skalierbarkeit, um zusätzliche Funktionen, Angebote und externe Services künftig effizient zu integrieren.
Als lebendes Produkt wird das digitale Ökosystem kontinuierlich auf Basis von User-Feedback, neuen Anforderungen und Markttrends weiterentwickelt. Dadurch lässt sich das Angebot schrittweise ausbauen und an veränderte Bedürfnisse anpassen.
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